本人于2025年5月31号在商丘4s店分期购买一辆帕萨特PRO版星空龙运，5月31日当天交完首付与保险一切费用。并且强制购买第二年保险套餐。次日上午11点多提车回去，销售告知app他帮我弄，过了一段时间我从朋友得知app内抵用券的事情，当登录app发现厂家送的6次基础保养与2000现金抵用券被用，还有服务点评，都被销售私自核销了！我在2025年10月4日首保时又去到了4s店质问销售，他还在糊弄,说这些券在购车时就已经使用了，但是我本人事先并不知晓。拿出证据后，协商无果。是不是消费者买完车后，所有的问题都是消费者？这就是上汽销售这么对待消费者？光明正大的把消费者当傻子?2025年10月4号截止2025年10月20号目前厂家无任何回复！！！！！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
