





新车购买80多天,行驶不到3000公里,方向盘突然抱死,拖回4S店后次日电话告知我说助力模块出现问题并进行了维修更换。本人初期要求退换车,但厂家400一直答复会尽快催促,并无实际进展,4S店一直以本车辆出过事故(6月22日)为理由进行拖延不给明确答复,由此浪费了我大量精力时间,也给家人生活带来了很多不便和困扰。后经西北大区刘姓领导说达不到三包法退换车的标准,但并无说明达不到的具体条款或原因,最多只能送一两次保养作为补偿。因新车转向失效已构成重大安全隐患,车辆的核心部件维修或更换已造成车辆大幅贬值并且车辆故障到底因何出现,到底进行了哪些维修和更换,本人一概不知,也从未收到过厂家或4S店的书面通知。到目前为止,厂家或4S店从未主动与本人就此事件投诉进行沟通协商。特提出以下诉求:1、4S店或奇瑞厂家向车主提供一份对于此次车辆出现故障的准确书面检测报告以及对于此次车辆故障纸质版维修工单。2、因车辆核心部件的维修或更换已造成车辆贬值,且新车转向失效已构成重大安全隐患威胁驾驶安全,要求现金补偿车主车辆贬值损失及精神赔偿6000元+3次免费基础保养(不含首保和购车时赠送的1次保养)
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陇南瑞合通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
