沃尔沃XC70插电式混动4S店拒绝退订

定金支付及退款争议情况：本人于10月1日15时许，在哈尔滨沃尔沃旗舰店办理购车定金支付手续。全程由该店销售人员操作本人手机完成流程，本人未看到任何关于“定金不予退还”的前置提示页面。最终按销售人员指引向官网支付了10000元购车定金。当日21时许，因个人特殊原因，本人通过微信及电话向销售人员提出定金退还申请，但沃尔沃官网客服以“定金不退”为由拒绝诉求。此后，本人先后4次拨打沃尔沃官网投诉电话反馈情况，官网每次均承诺2个工作日内回复，却仅收到该4S店一次沟通电话，且经销商方未展现任何积极协商的态度，对客户合理诉求置若罔闻。 2.经销商违约未交付车辆情况：购车项目确认书中明确标注提车日期为10月20日。然而，在10月20日当天，本人通过官网查询发现所购车辆仍处于生产状态。经销商既没有按照约定履行车辆交付义务，也没有主动联系本人说明具体原因。并且在此过程中，并不存在不可抗力等法定免责事由，因此已经构成了严重的违约行为。 3.沃尔沃官网办事效率低下，监管机制形同虚设，导致消费者权益受损，亟需改进。 本人郑重承诺上述所述内容均为客观真实的经历与感受，并保留通过法律途径来维护自身合法权益的所有权利。