理想L6承诺的积分不兑现 要求处理

买车的时候门店经理跟销售唱双簧忽悠说申请大客户积分，还说肯定没问题，现在已经3个月了了无音讯，投诉至理想客服，客服敷衍了事，门店不管不顾，仅回复不在大客户名单上积分无法下发，就这一句话就把我打发了，要是我不问这个事估计几年都不会有人联系我，态度十分傲慢，明摆着就是把消费者当傻子忽悠，套路太深。