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一汽大众探影行驶过程中发动机突然熄火

投诉编号:【1522740】 投诉时间:2025-10-20 11:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探影 投诉车型:2021款 1.5L 自动 悦智联版

1.车辆在行驶过程中发动机突然熄火,无动力,无法启动;车辆靠边停车约40分钟后有能启动,但只能行驶约1.5小时发动机熄火问题有会出现。2.到一汽大众4S店检修,维修员告知车辆无故障码,需要车辆出现故障后才能诊断出问题,最后检查出是油泵故障。3.这款车型2019年至2020年生产的车辆因油泵问题有召回过的案例;但后续生产的车辆现有普遍出现油泵问题,导致我们消费者在行驶车辆过程中可能出现交通事故,将消费者生命财产至于危险之中。4.车辆油泵非易损品,一般正常用车油泵可用15至20万公里或直到车辆报废都无需更换,现大众探影汽车油泵为什么才使用到3年至4年,公里数才几万就普遍出现问题?请有关部门处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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