1.2024.08月我在去江门的路上出事故后，去维修没一个月后，提速至120后动力减弱，不能提速。经检测后，说是热温器损坏，需要更换，报价5860。当时宝马就有善意维修政策，免费更换热温器，但是4s没有尽到告知义务，于是我自己在外面维修花费3000块。2.2025.08月宝马系统再次提示需要添加防冻液，添加多次后还是漏防冻液。在9月份我去到4s店内检修，根据善意维修政策帮我免费更换了水泵，但是没到两周时间，宝马系统再次提示需要加注防冻液。根据善意保修政策，他们品牌方有义务基于此类问题继续保修。但是宝马中国推广州当地经销商，经销商推宝马中国。加上他们本来就涉嫌消费欺诈，希望宝马中国借此事情，给出一个较为妥善的方案，基于去年我自己花费3000块给一个赔偿方案。在2025.10.19日告知我需要自行承担2000元的工时费给出一个合理的解释，善意保护政策不是5年内的车都免费吗？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
