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华晨宝马3系更换新大灯亮度不足

投诉编号:【1520622】 投诉时间:2025-10-16 14:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

尤其是在试灯新购前大灯明显灯光效果不如原车前大灯,照片能直观呈现,包括标识也明显不一样。旧大灯标识虽然有灰尘但上面的打印字迹依然清晰可见。反观新大灯标识字体颜色字体光滑程度明显不如原车大灯标识。 4S店把真实情况反馈给大灯厂家,厂家敷衍回复,认为他们的灯没问题,还说我的旧灯使用6年有色差,回复内容极其不负责任,颠倒黑白,拒不承认自己造的灯有质量问题。打电话到宝马客服服务热线进行合理正当诉求,客服热线又把问题转移给经销商解决,经销商找大灯厂家,厂家效率低下,连续5个工作日,都保持沉默,不给4S店回复如何处理此事,给我一个满意的答复。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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