奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 无法启动

接上一个投诉，故障车至今已经停在4S店20多天，投诉之后没有厂家和4S主动联系我，车就一直扔在4S店无人问津，我去店里询问，4S店态度很强硬，就是不赔，以后有电池的故障也不赔，你放在这里也没人管，这是厂家给的最后回复。我不知道这么理直气壮的无视合同义务，是大股给的底气吗？我要求厂家向我道歉，并认真履行终身质保的合同义务，免费更换受损的配件，毕竟是法治社会，只靠糊弄消费者的企业是无法生存的。