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一汽奥迪Q2L行驶过程中C柱外饰板掉落

投诉编号:【1522284】 投诉时间:2025-10-19 14:03 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q2L 投诉车型:2020款 35TFSI 时尚动感型

2025年9月29日晚,于芜湖行驶至宁国的高速公路途中,靠驾驶位侧面的C柱外饰板无故脱落丢失。事发后第一时间联系4S店,商家以车辆已过质保期且保养维修记录不全为由,需检测后并自费更换该附件。经车质网及其他网络平台查询,奥迪Q2L此类问题并非我所购买车辆这一特例,该问题属于此车型自身质量原因导致的普遍问题。万幸这一突发状况并未造成人员伤亡及财产损失等严重后果,但为避免此类情况的再次发生,现要求厂家及销售门店主动承担责任,并无偿为我所购买车辆更换及加固两侧C柱外饰板,同时必须确保不存在再次发生此类意外事件的隐患!

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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