燃油泵模块有问题,仅短信提示召回(且被视为垃圾信息未提示),未电话提示或回访,导致车主不知情。2025年10月15日行驶在快速路上突然熄火,险些造成交通事故,车主因不知故障原因、相关换新政策且事态紧急,选择就近维修后,客服表示仅支持换新模块(已自费换新),未考虑到现实状况及潜在风险,未承担实际应负的维修责任,现要求赔付车主实际支付的维修费用560元。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理