别克君越事故维修一直没配件 要求处理

事故发生于2025年7月25号，并在当天送到当地4s店进行维修。到今天2025年10月11号厂家缺货不给解决，不发货。导致车辆一直没有修好，联系厂家客服记录了问题以后从九月底开始一直没有回馈电话。多次联系客服都说问题已记录，让我等待回电，但是石沉大海没有收到回馈信息。