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长安启源A07座椅异响鼓包 后备厢异响

投诉编号:【1520805】 投诉时间:2025-10-16 18:24 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A07 投诉车型:2025款 蓝鲸纯电版 625旗舰型

本人于5月4日长安启源A07当晚发现车辆空调使用不了,没有凉风,出的是热风,还有车辆主驾驶位座椅通风有异响和强烈的震动,和别的车的震动程度完全不一样,能直接感受到。直接去售后,售后说现在零部件没货,厂家调不过来,因为车是去年11月的,五六个月的库存车。我当时买车前跟4s店说了,我说我害怕库存车,因为放了很长时间怕有毛病,4s店那个黄经理当时保证说这个车不存在库存,都有厂家检测的合格证,我才放心买了这个车。现在这个车我刚提,空调和座椅通风的电机都是坏的,我想问这个出场的时候是怎么检查的?合格证合格吗?后来5月12日去售后维修了,大概前后一周左右,把前备厢以及前挡部分零件拆下换掉蒸发器连接管总成,最后打压测试无问题后结束。紧接着拆座椅,把座椅下通风风扇换掉后发现后背依然有震动,随后两天又来售后换掉主驾驶座椅总成。直到6月5日发现空调又出现故障,不出冷风,6月6日又去售后打压检测未发现问题,售后提出车辆留站,因当晚有事没有滞留。6月7日再次去售后打压检测,依旧检测不出问题,售后服务人员让车辆留站观察。6月8日又来售后,售后说现在检查不出哪里漏液,可能是车辆行驶当中会有渗漏。一直到6月17日打了无数个投诉电话,后来主驾座椅又坏了,座椅通风漏电换了之后,过了两个星期又坏了,鼓包加漏电,加起来共换了3个座椅。到了现在座椅又鼓包又异响了,接着副驾座椅也鼓包了,后备厢又有异响,门把手也有卡滞不回收的风险。打了一个月的400电话到现在未出结果。诉求:根据三包法该换的换,另外厂家要兑现客户关怀五大承诺中的“30天内因非人为因素出现相同故障多次返修补偿30万积分”。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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