长安启源A07绝缘故障 要求报销代步费

8.25号在惠州说是密封没弄好导致绝缘故障，现在刚行驶一个月又导致了绝缘故障，上一次是有油车并且无法提供到代步车给我们，故接受了1天100元的油补，这一次我们没有油车因为跑业务每天要跑两三百公里，现在只能给我们补贴100元，我方要求：按照我们打滴滴费用报销或我们租车费用报销，售后人员不接受，然后跟我们说今天也就是2025年10月15号下午会拉去电池厂家那边检测我们今天晚上20:30分回来还充电宝发现车还在原地放着。难道就是这样子欺骗客户的吗？处理态度在哪里？从始至终第一次修到现在没接到任何一个电话说明车的情况！请给我一个合理的解释。