一汽丰田RAV4荣放代驾取送车时划伤车辆

2025年10月9日我车刮花报了保险送到深圳市丰田汽车销售服务有限公司公司4s店维修，2025年10月12日维修好，4S店叫代驾给我送车，我接收现场发现车再次刮伤，跟代驾现场确认一起联系4S店告知刮花情况，几天来4S店跟代驾互相扯皮，没有人负责及解决方案，我下周要出国一段时间，希望有个解决方案给我。