比亚迪汉 4S店销售承诺不兑现态度恶劣

本人于2025年7月在成都4S店购买汉2025，购车过程中及后续服务遭遇连环问题，比亚迪官方投诉渠道形同虚设，现集中投诉如下：1.销售欺诈，利用“赠品”套路消费者：贴膜陷阱：销售承诺赠送全车贴膜，但刻意隐瞒膜的品牌质量，直至贴膜店时，工作人员告知赠送的是“质量极差”的膜，并强势推销高价膜，涉嫌为二次消费做局。承诺不兑现：为促成交易，销售口头承诺赠送“椅子、桌子、天幕”全套露营装备，但合同仅写部分项目，并谎称“天幕后续补送”。提车后拒不认账，矢口否认承诺。2.管理混乱，交付车辆状态极差：明知车辆为室外库存车，本人多次强调须彻底清洗后方可交付，销售满口答应。但提车时车身遍布泥污，细节处满是泥点，车内甚至出现蚂蚁，卫生状况与服务质量双双堪忧。3.态度恶劣，官方与门店互相推诿：向比亚迪官方投诉后，时隔半月仅获自动回复，无人实质处理。随后接到4S店工作人员极具侮辱性的回复，对方声称：“销售口头承诺你又没有书面的，那销售给你口头承诺送辆车就要送你辆车嘛？”此言论不仅是诡辩，更是对消费者人格的蔑视与侮辱。比亚迪官方对旗下门店的欺诈、侮辱行为采取默许和包庇态度，投诉机制完全失灵，辜负消费者信任。核心诉求：本人不接受简单的补送赠品，这无法弥补其欺诈与侮辱行为带来的伤害。我严正要求：比亚迪厂家必须对涉事的成都永乐盛世汽车销售服务有限公司及相关责任人（销售及辱骂客户的工作人员）进行内部处罚，并向我公布处理结果。比亚迪官方就整个事件过程中暴露的管理问题、服务欺诈及员工辱骂客户的行为，向我正式道歉。彻底解决上述所有遗留问题。在比亚迪官方渠道投诉无门，只能借助公众平台维权，望厂家正视问题，勿让民族品牌失信于民。