一汽奥迪A3车辆保养后尾部出现磕碰

本人于2025年10月14日下午14:00到深圳广保养，17:00在对接微信群里发送保养图片，17：33发现车屁股后面有明显的剐蹭，拿水擦拭无法抹除，17:42在对接群联系工作人员提供保养前车身拍照图片，未回复，18:04@保养工作人员，未回复，18:25明确表示车屁股有一个剐蹭，辛苦尽快提供图片，至今10月15日11:20分仍然未有工作人员回复消息。群里23个工作人员，预约保养做到秒回，售后问题无一人回复并处理问题，态度十分恶劣。经检查，确认该剐蹭非本人责任，且在交车时贵店未提出任何异常说明。也存在4s店做贼心虚长时间不配合提供图片，服务态度极差，遇到问题不积极处理。根据《消费者权益保护法》及《汽车三包规定》，贵店作为服务提供方，应对保养期间车辆的安全和完好负责。举报奥迪违法行为，维护消费者的合法权益！