北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落导致损坏

厂家拒绝承担非人为导致的损坏，也不承认车子存在质量问题。4s店态度恶劣，打了投诉电话，提出方案，厂家不理不睬，没有回访电话。在车子在保期间，多次提出发动机异响，经销商无法找出异响原因，置之不理。质保过后，不承认存在异响问题。经销商与厂家到现在为止，也没有提供发动机异响原因，一直对这个问题置之不理。车子自购买至今，维修与保养都在经销商进行，维修记录都保存完整。授权商在没有任何证据情况下，还当面造谣客户在别的维修店保养。质保前，每次维修和保养都有和维修售后和前台接待提发动机有异响，甚至维修师傅和我路试了两次。第一次路试，听到有异响，说给螺丝清洁一下，看能不能解决，结果还是没解决，甚至比拆开清洁前异响响声更大。第二次路试，依旧不能发现具体异响，敷衍了事，后交车依旧异响，也和售后接待提过，怠速时候不会响，一踩油门就会响。经销商把问题推卸到了发动机盖板上，经销商申请换新的发动机盖板，更换后响声依旧响亮。如果真如经销商店所说是发动机盖板问题，为什么返厂维修了五次还得不到解决？我觉得这是发动机质量本来就有问题，加上维修售后技术有限，进行了五次左右检修都未能提前发现异响，而导致滤网脱离，磨损凸轮轴。厂家和经销商至今一直在踢皮球，把车主当作“不专业”的人员来讽刺。