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华晨宝马X1刹车系统及刹车片存在质量问题

投诉编号:【1518297】 投诉时间:2025-10-12 23:34 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 改款 sDrive25Li 领先型

该车于2021年8月在宝鸡宝马4s店购买,购车至今全程在4S店进行维修保养(甚至更换轮胎都是在4s店,记录可查),2024年4月,该车行驶里程30526公里时,车机提示后部刹车片需要保养,于是我驱车前往宝鸡宝马4s店处理,当时维修师傅说前后刹车片都快到3mm了,于是我便将前后刹车片一起换了。2025年10月,车子行驶到50000公里时,车机又提示刹车片保养,我又驱车前往宝马4S店检测发现前部刹车片外侧剩余7mm,内侧剩余5mm,外侧刹车片磨损值甚至没有过半,内侧也没有到3mm就提示更换,维修技师又检测了后刹车片,厚度数值和前部刹车片相当,但没有提示需要保养,请问为什么前部刹车片提示保养,后部不提示,4s店维修人员也很纳闷,说厚度没问题啊,为什么提示,我日常行驶的路况,高速路占比约80%。4S店技师说要不就把前面的刹车片和传感器换了,后来咨询相识的其他维修人员,答复是宝马刹车片厚度低于3mm必须更换,我这个厚度理论上还能继续使用,明明刹车片还能继续使用,为什么就过早提示保养,厂家保养手册也说50000公里才需要检测视情更换,刚开始第一次行驶30000公里就提示更换,我在宝鸡宝马4s店进行了更换,第一次可以用驾驶习惯强行解释,我忍了,更换后跑了20000公里又提示更换,而且前刹车片的厚度数值未到必须更换的数值,是不是下次10000公里或者5000公里就提示需要更换呢,刹车片什么时候变成“快销品”的代名词了?请问哪个品牌刹车片这么拉垮,刹车片这么厚就要更换,第一次更换后仅一年半时间,行驶里程20000公里就要再次更换刹车片,而且在厚度这么多的情况下,根本无需更换,但是车机一直提示更换,上次更换的前后刹车片配件都是你们原厂的配件,为什么会出现这个问题,越想越气,难道以后一年半就要换一对刹车片,如果不是刹车系统的设计缺陷,那就是更换的配件质量存在严重问题,希望宝马厂家能正视我的问题,给我个说法把这个问题解决了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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