2025年10月11日，在甘肃省兰州市奇瑞风云4S店，本人与销售商议以118000价格包含保险上牌等费用落地价购买汽车，缴纳5000元定金，当时称定金不订随时可退，后此店与其他店铺互相串通，商议的价格又反悔，称118000是裸车价格，不包含保险等费用，定金不予退还，侵害消费者权益，要求退还5000元订金。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司兰州瑞昇4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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