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小鹏P7购车时未明确告知积分有效期

投诉编号:【1516910】 投诉时间:2025-10-10 20:16 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 670N

2020年9月购入小鹏p7当时承诺赠送积分可以用于兑换礼品和售后使用,但是2025年突然发现过期了积分5000余,小鹏汽车在购车当时并未告知积分过期事项,侵犯了消费者的知情权与财产权,需要小鹏汽车给个解释并解决问题。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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