小鹏P7开启NGP失速发生事故 要求处理

本人驾驶该车在高速上开启NGP正常行驶（2020p7是自费2万购买NGP软件，当时宣传口径还是自动驾驶），突然失速侧滑发生事故，该车有明显质量及智驾问题！理由如下：我是在开启NGP下发生事故，且事故前无任何提示（人工介入提醒等），发生时本能踩刹车以降低风险，但为时已晚，所幸反应及时没受大伤：车头发生严重损毁，气囊无法弹出，非常后怕；三是发生事故前2小时，系统突然出现故障灯（xpilot，无法NGP），后打电话客服后台消除！综上，厂家负有不可推卸责任！但是厂家客服及4S介入后，只字不提事故原因（本人多次强调上述事实），避重就轻，不承担相应责任！苦耗，拖着消费者时间！表示非常不满！