2022年车辆保养时4S店提出刹车片已磨损到3毫米，当时车辆行驶里程26000公里，告知我必须更换刹车片，我自行花费了2000元左右更换。最近得知宝马厂家对我这批车辆有刹车片异常磨损免费更换的规定，但4S店并未告知，且违规收取费用，要求全额退款。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
