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一汽奥迪A3变速箱机电单元密封圈漏油

投诉编号:【1516478】 投诉时间:2025-10-10 11:19 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2021款 A3L Limousine 35 TFSI 时尚致雅型

2025年8月9号上午9点半左右车子在做保养时发现变速箱的机电单元的密封圈周围与机电单元周围全部布满了油泥甚至挂有油滴,为了避免变速箱工作高温导致自燃我清理掉了油滴与油泥,二来方便日后观察后续会不会接着漏!经过两周左右观察后发现漏油并没有停止,机电单元周围依然会产生新的油渍,且2025年8月24日早上挪车时屏幕上闪闪过一次变速箱故障(太快没来得及拍),然后车子启动起来又是一切正常!于当天上午9点左右空前往奥迪4S店进行检查或维修,4S以过保拒绝处理,于是上午10点半左右给厂家打了投诉电话,厂家客户表示叫我不要离开先在店等等,可是一直等到12点别人都去吃饭了依然没人帮我检测…第二天我便上网投诉变速箱问题!第三天信达南山和奥迪400打电话说我的变速箱问题可以进店处理了,由于工作忙便约了8月31号进店处理,没想到8/31号4S店简单检测之后报价一万左右(6000修变速箱还要买日常保养套餐和变速箱延保套餐)我当时坚决不同意,厂家说好会帮我处理没想到是这么处理!随后是和厂家4S店展长长达一个月的维权拉锯战。据悉大众官方针对该款变速箱机电单元存在明确问题的技术通告,规定在10年或16万公里内出现此类故障应免费维修。且我了解到,众多同款变速箱车主在相同情况下均已获得免费更换服务,该故障是变速箱机电单元先天设计缺陷通病。然而厂家4S店以车辆过保为由,拒绝免费更换维修。根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。综上所述,我的具体诉求为免费更换改进版机电单元总成,且必须使用原厂改进版机电单元(非拆车件)以避免重复故障,并延长变速箱总成质保至5年或20万公里。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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