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长安奔奔E-Star空调压缩机故障导致失去动力

投诉编号:【1516081】 投诉时间:2025-10-09 19:04 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心动版 三元锂

2022年6月底提的车,同年9月出现车辆启动出现ABS,转向助力,联系售后后过来,现场拔插助力链接头,重启就恢复了,这问题不间断偶发出现;2024年8月30,车辆直接失去动力抛锚在路上,等配件维修一个月;2024年年底,车辆出现里黄色故障灯,但是啥都正常,重启就恢复故障了,就没在意(这车主要就接小孩上下学,上班开开,车程很短,家到学校和公司都只有2公里的路程,开车一般顶多5分钟,开空调开的时间短这点时间不够车辆报故障代码);主要觉得长安这车小问题挺多的,也不开远路就凑活了;直到2025年10月国庆假期,开车路远了一点,跑了有40分钟,行驶途中亮故障灯,动能回收功能失效!然后才重视(有失去动力风险)送4S店,检测出空调压缩机故障,但是车辆刚出保,维修大概4000元,对此就难以接受了,1.压缩机品质的异常,论坛反映和投诉都很多,导致的失去动力涉及到重大安全问题,是普遍现象,这属于产品质量缺陷,厂家应该有替代方案;2.保修期内就出现的问题,不能因为刚过保就需要消费者承担,(主要平时用车就5分钟,重启就能故障消失,不能及时发现并重视这问题)3.希望能得到厂家的重视,这个问题涉及到安全问题了无法接受此维修方案!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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