东风日产轩逸车身框架开裂希望处理

东风日产尼桑经典轩逸，车辆在2023年6月份时，我发现右后叶子板油箱盖位置的车身有裂痕，当时去了购车的相关售后点说明情况，对方称不影响使用，由于其他原因我便一直未理会。直到2025年9月11日我加油时发现裂痕变严重了，周五早上我给厂家客服95027打电话说明情况，厂家让我去当地的专营店。下午2点30分左右我到达门店，售后查看后确实有问题，告知要给我重新打磨、喷漆。我不同意，因为这是车身结构出现问题，是严重的质量问题，存在安全隐患，即使重新修复过了，也影响了我车的实际的价值，毕竟原版原漆和修复过的车辆实际价值不一样，然后我又给厂家打电话，客服称已受理，让我保持电话畅通，可等了一下午也没人联系我处理此事。9月13日上午我又给客服打电话，客服竟然告诉我车已经过保了，但我的车明明在质保期内，有5年15万公里整车质保，购买新车时就有。9月14日我又发现主驾驶车辆门框边缘有明显生锈腐蚀，还有车身门框开裂痕迹，这车存在很大质量问题，有很大安全隐患。我要求厂家给我一个满意的解决方案，我要求赔偿我一定的损失费用(原版原漆的车辆价值和不是原版原漆的车辆的价值肯定不一样），在9月26日的时候我给厂家客服打电话，客服明确告知我专营店同意赔偿我3000元的费用，以及和领导申请了，截至目前以及过去快1个月了。一直没人联系我，没人理会。厂家也不理会、不回应，就这么耗着，厂家不作为。恳请相关部门介入，这是严重的质量问题，存在严重安全隐患，车身框架都能开裂。截止目前厂家也不处理，没有联系我，就是非常垃圾的厂家。