东风雪铁龙凡尔赛C5 X后挡风玻璃有划痕

关于本人于2025.6月购买的雪铁龙c5x车型，自提车开始车身内部多处异响，反复维修无法彻底解决，新车后挡风玻璃严重划痕，在贴膜时，商家发现车辆后挡风玻璃内部存在几处划痕，位于加热线的下面，可以理解为，出厂前玻璃先有的划痕，后在划痕上面贴的加热线。贴膜商家描述，贴膜前就有，贴膜后玻璃底色变深后显现，膜已裁好，补贴将自行承担损失，无奈强行贴膜。经与4s店反馈，4s店对此情况不认可，本人要求经销商向厂家反馈看，经销商拒绝反馈，且拒绝协商交涉，甩锅给贴膜商，拒绝本人提议的与厂家沟通协调。关于此问题，希望东风雪铁龙厂家可以正面沟通问题，并拿出证明自证，车辆出厂前无此问题。 法律依据如下： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条，消费者內生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。该法第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。该规定采用举证责任倒置的原则，加重了经营者的举证责任，即经营者不能提交充分证据证明商品没有质量问题，或者损害是由于消费者使用不当等原因造成的，应承担举证不能的不利后果。