一汽大众速腾天窗漏水导致车内积水严重

2025年9月22日晚发现汽车主驾及主驾后排地板积水，9月2日到漯河一汽众达4S店检查后天窗排水管附近摸起来湿，后排座椅与后备厢衔接处摸起来也湿，加装挡水护套；9月27日到店拆除主驾后天窗部分排水管饰板，等待几天未见漏水情况发生；厂家客服以不是天窗漏水为由不予处理地板积水问题，觉得是走过水路面从车门进水。这里提出疑问如果涉水不会只出现一侧有水另一侧没水情况，况且上下班道路不积水，9月16日下午下班下暴雨那天并未开车。这里希望厂家能在质保期内合理处理地板漏水问题，如果怀疑涉水可以查询车辆行车路径及道路积水问题。