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比亚迪汉车机系统一直无法更新升级

投诉编号:【1513618】 投诉时间:2025-10-05 13:01 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2023款 DM-i 冠军版 121KM 尊荣型

我是比亚迪汉23款车主,购车时基于对比亚迪“持续智能进化”承诺的信任。然而近期新款汉标配哨兵模式,老款却以“硬件不支持”为由拒绝升级,这直接导致:安全权益歧视,当新款车主享受24小时车辆守卫时,老款车在同等环境下承受更高财产损失风险;违背升级承诺,官方宣传中明确“通过OTA不断解锁新功能”;解决方案缺失,漠视老车主权益。要求公布老款车型哨兵模式升级方案(硬件改造/替代方案),无法升级则补偿等价安全服务。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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