
2021年8月购买车辆,一直都在正常使用中,2025年6月发现空调不制冷,然后去附近维修点检测,发现氟压力不够,充了氟后,空调没问题可以正常制冷,2025年7月28日在天津市河东区新开路与车辆发生碰撞,送去4S店维修,20天后提车发现空调不制冷,工作人员进行检测,告诉我数值正常都没问题,我将车辆开走,但回家后开了几天空调还是不凉,联系工作人员要求进行详细检测,2025年9月7日告知我,蒸发箱因腐蚀问题有漏,需自费进行维修。第一请告知我这个漏点是否可以确认是因腐蚀问题,如果是请出具正式说明。第二,如果不是腐蚀问题引起请书面告知是因什么问题引起的,是否和撞击有关。第三为什么正常使用四万公里的情况下会出现漏点。第四是否是普遍问题还是单一问题。第五如果不是腐蚀问题,是否与检测不到位有关。保养都是按时或者到达五千公里后去大众4s店进行保养。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
