今年五月份我们自己发现方向机设计缺陷问题,第一时间联系小鹏售后人员,但售后人员态度散漫,互相推诿,发现问题第一时间不正视,导致我们找了好几个人,但依然没办法解决问题,承诺赔偿的积分到时间无法兑现,并且也未按照承诺的时间解决问题。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。