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零跑C10未按承诺交车不退还订金

投诉编号:【1510672】 投诉时间:2025-09-28 22:45 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2026款 605悦享版

2025年9月20日在杭州领跑西溪店下订金5000元,强制要店里上牌500服务费,购买零跑c10一台。当晚销售诱导消费,口头答应优惠,没提车前,我们可以享受厂家最新优惠,拿车有置换补贴名额。哄骗我们交完5500元后,没有提供纸质合同,只让我拍照,没有他们公司的盖章合同,发票或者任何收据。答应我一周可以提车,现在车还没生产完成。现在说不能保证有置换补贴名额。交完订金态度就不一样,两副面孔。诉求要退定金。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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