零跑C10未按承诺交车不退还订金

2025年9月20日在杭州领跑西溪店下订金5000元，强制要店里上牌500服务费，购买零跑c10一台。当晚销售诱导消费，口头答应优惠，没提车前，我们可以享受厂家最新优惠，拿车有置换补贴名额。哄骗我们交完5500元后，没有提供纸质合同，只让我拍照，没有他们公司的盖章合同，发票或者任何收据。答应我一周可以提车，现在车还没生产完成。现在说不能保证有置换补贴名额。交完订金态度就不一样，两副面孔。诉求要退定金。