奇瑞瑞虎8终身免基础流量不兑现

2020年5月，我购买了奇瑞全新一代瑞虎8。当时介绍，自豪版以上的可以远程控制车子，而且终身免基础流量，赠送一年娱乐流量。到今年5月底时，这些远程控制的功能不能用了。我和厂家、4S店沟通，厂家说我买车时销售说的这些东西没写到合同里，销售说的不作数。我和销售沟通，5年了，人家销售还是说一直没收到奇瑞厂家通知说只给5年的基础流量。作为厂家，你们给销售培训时是怎么讲的，是5年还是终身免费？请把你们当年给销售培训的材料拿出来证明一下，是你们厂家的问题，还是销售能自作主张介绍终身免费的？作为厂家和4S店，不论哪一方，这算不算欺诈消费？作为消费者，我需要奇瑞公司做出解释，或者拿出你们厂家在这车上市时的文件，证明你们是免5年基础流量；或者4S店拿出文件来证明。