华晨宝马5系冷却系统出现故障 要求解决

我为了宝马冷却系统漏水善意维修的事已多次联系宝马400-800-6666，宝马客户服务中心每次只是说帮我登记下来了，已把我的需求尽快转到南通店，但是南通4S店一直没有回音，2025年8月28日我打电话给4S店，是个姓惠的负责人接的电话，查了一下说有我的投诉单子，先是说我的车过了质保期，不好退款，我说宝马在2024年4月26日发布过相关善意维修通函，他说他们店内不清楚有这善意维修通函，还说善意维修要他们原意帮我修才能修，不是一定要帮我修，再说说等他了解一下再给我答复，第二天我又打电话到4S店，明确告诉我我的车质保期过了不满足善意维修条件，我的车是2019年4月购买的，善意维修内容为冷却系统漏水问题：对于2016-2021年B48发动机、2016-2019年B38发动机部分车型的水泵漏水，2016-2021年B48、2016-2019年B58发动机部分车型的水壶泄漏、水管或接头漏水，2016-2021年B48发动机部分车型的机滤底座漏水，2018-2022年B48发动机部分车型的热管理模块漏水等情况，宝马发布了善意维修通函，5年内车辆全免维修费用，6、7年车配件费减半，8年以上可沟通，已修且有发票可尝试退款。南通宝城青年路4S店故意隐满宝马的善意维修通函，让我自己掏钱进行修理给我造成较大的时间损失和经济损失，到目前为止还没有得到解决。经多次投诉，4S店置之不理，没有任何电话回音。为什么我们车主维权这么难呀。