华晨宝马5系后轮羊角胶套异响要求处理

2021年10月在成都宝马购买的宝马5系车辆，保养一直都在成都4s店，后轮异响是在2024年7月份开始就会在低速行驶过程中发出“咯噔”一声，如同轮胎压到井盖的声音，作为普通用车者，没有丰富的汽车维修知识，并不知道这种响声是因为什么原因造成的，一直就觉得应该是压到井盖了，并且车机系统也没有任何故障提示。在2024年10月做出保前的最后一次保养检查也没有任何工作人员询问过我车辆后轮是否有过异响，并且也没有主动帮我检查是否存在异响！2025年8月我通过网络了解到这种异响是因为后轮羊角胶套质量问题损坏后造成的。4S店工作人员告知我车辆已过质保，只能自费维修！费用两万多！我不接受，随后联系宝马厂家，给到我的答复是厂家赔付80%零件费用，我自己承担20%零件费用和工时费，共计7800块。对这个处理结果，我表示不接受，不接受的理由如下：1、宝马车辆后轮羊角胶套存在质量问题，大量20-22款宝马5系用户都发生过异响，这个有数据可查！证明厂家确实存在产品质量问题！2、作为4S店，有丰富的售后经验，在出保前最后一次保养时没有做到告知和询问义务，造成质保期间没有及时更换相关损坏零件。我的诉求希望厂家和4S店协商解决我车辆后轮羊角异响的问题！我不承担任何费用！