东风日产奇骏经销商不退定金希望协调

8.19号去南通日产4S店，销售态度后面也不好，采取激将法的形式进行销售，后面签字确认订车的过程中，签字的时候我们并没有看见合同上有写定金不退的手写字样，所谓的合同给我们的时候又多出来了定金不退几个字，那是不是该店存在欺诈客户，店大欺客，为什么签字的时候我们都没有看见那个字，而签字后让我们交定金以后又多出来那几个定金不退的字样，定金不退这句话也没有跟我们消费者说，签字前后无任何提及到该问题，20号开始找他们退定金，都是各种理由，甚至到店里找他们退定金，当时他们的态度就很恶劣，说定金几千块钱不会退的，如果我们消费者要闹，他们就报警让我们出去，到了22号，此店的销售打电话来说这个车的事情，后面我们又问能不能帮忙退一下，销售也是没有明说会退，就说不退让我们看他家别的车型。我说那也不想要了，销售说那就让我们介绍客户去他店里买车，用我的定金抵掉，我说我们身边现在又没有人刚好买你家店的车，要不你作为销售，你遇到买车的了，帮我把这个用了抵了，销售也说不行，不同意，后面打了厂家电话投诉了，没几分钟该店又打电话过来了，态度极其嚣张，一直说是我们的原因，一直说一直说，让我没有开口机会，并且还说随便我们投诉，反正就是那种根本不怕的。我怀疑该店打电话来说这个事是特意录音的，想让我们承认，但是我花钱不是买气受的，该店忽悠，欺骗签字，而合同也前后不一，为什么签字前没有写不退定金，签字后却出现了，还是手写的，我肯定也不认啊，态度还极其恶劣，合着没付钱的时候态度好，付了钱顾客就是空气了呗，所谓的定金不退，都是签字以后手写加上去的，该条款是不是属于他们在规避责任?要求也简单，我们好好的去说，让他们退一下定金，反正就是不退，态度还差。你们介入他们也没反应，厂家调解也无用，为什么全程都没跟我提过定金这个事，却还说是我们的问题，并且单子还是手写的，是不是就是欺骗消费者。该厂家的处理方式我不接受，就一个电话说反应，反应以后再也没有后续，电话也没了，难道厂家和门店都是靠收定金来生活的了，难道消费者就应该被你们这些资本所收割吗?距离现在都一个多月了，厂家就一个反馈反馈最后又不了了之，该店也没有任何处理，每次打电话都没有一个明确答复，而是录音套话，逼我们承认，怎么自己激将法的销售方式和你们自己的态度反而闭口不谈，还说我们不接电话，接了那么多次请问你们解决了吗?多次接听没有明确答复，请问意义在哪？时间一个多月，不管是厂家还是该店都没有给一个明确答复！我的诉求很简单，退定就行，该厂家的处理方式也是极度敷衍！！！