2020年12月购买,在4s店购买延保服务。2023年进该店反映过变速箱抖动的故障,4S店说正常,当时也没有当回事,心想还有2年延保,直到2025年8月,变速箱抖动现象越来越严重,进该店再次检查该故障现象,试车并读取变速箱数据并发送给厂家,28号4S店回复需要自费更换变速箱离合器总成,大概费用在9000左右,厂家拒绝质保,理由是缺少保养次数。要求厂家提供质保免费维修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。