本人于2025年7月20日傍晚在一汽大众4S店看车,因时间临近下班销售要求先支付5000元订金未出示收据。商谈25款速腾超越费用为12.66万元全款全包全险费用含双选和双保(保险和保养经销商要求必须绑定购买),后销售要求帮忙办理厂家两年免息贷款无任何其他费用,但销售在书写合同时私自在保险处备注保险费仅4000元多退少补,且在合同落款处使用定金和订金两处字眼误导,全程在我多次问询下均未告知我裸车价格,也未告知我支付费用是定还是订金,在销售过程还将厂家底盘装甲以1000元价格出售。后本人在一汽大众厂家金融贷款预审批处发现,车身价为106000元,加上购置税9380,加上保险4000和双保2699以及上牌费与我支付12.66万元严重不符,本人明确告知发票不可低开,且是全款目的买车的前提帮忙办理厂家免息贷款,却发现贷款审批合同中出现有5000元附加费贷款销售从未告知。发现多处欺瞒后和门店沟通多次要求退订金,经销商表示提供其他门店合同收据价格比他们低才可以退,协商无果后门店表示不怕投诉可走法律途径处理。投诉400半个多月答复以经销商回复为准需按该欺诈继续履约投诉无果呀。后经销商明确回复确实存在多收费用问题可以减免,但仍需继续购买无法退订。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
