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华晨宝马5系新能源动力电池单格电池断路

投诉编号:【1509388】 投诉时间:2025-09-26 19:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2019款 530Le 豪华套装

本人驾驶高速途中100公里时速时突然出现顿挫减速,报警:您可以继续驾驶。无须联系道路救援服务。传动功率已减低。请至售后服务进行检查;电动行驶暂时受限。您可以继续驾驶。高压蓄电池预热或冷却之后见high将再次获得完全电力传动功率。后台显示故障代码21F0C8SME高压蓄电池,电池监控电子设备电压测量(单格电池),断路,21F167SME高压蓄电池,电池监控电子设备7:电池单元模块测量,测量值不可信。该故障明显属于高压电池关键部件故障,粤宝4S店告知属于高压电池检测电子设备传感器故障,需要拆解高压电池包更换检测传感器,但是需要我自费不在电池质保范围,也不提供高压动力电池总成的质保更换。电池管理电子设备,这是负责监控和管理高压电池的核心电脑。这是高压电池包内部的零部件(监控模块或内部线束)故障,完全属于高压电池保修范围,4S店却不顾车主安全及自身应有的责任拒绝负责更换电池总成。新能源汽车的核心部件就有高压电池,而高压电池包里的核心电子检测传感器故障导致安全驾驶受到极大威胁,强烈要求作为负责人大品牌的汽车公司为车主的安全和汽车自身质量安全负责,避免后期出现严重安全风险负起全责。为车主提供优质的产品质量保障更换动力电池总成。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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