返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

华晨宝马5系新能源水泵螺栓缺失导致渗水

投诉编号:【1478497】 投诉时间:2025-08-11 19:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2021款 535Le 豪华套装

本车于8月7日由杭州来往绍兴的路上,突发红色警报说发动机温度过高,请及时停车,请求救援。当时在高速上,大车特别多,我当时开车带2个小孩,遇到这样情况,瞬间头脑发晕,屏幕还快速公司闪烁,特别恐惧。及时停靠砸到请求救援。救援车将车辆送到平时保养的4s店,经过技师检查,说皮带,水泵等均匀损坏。需要更换价格5185。后经我本人到车辆现场看该车,发现水泵的螺栓孔位有3个,只有两个有螺栓,我问技师他动过车子吗,他说没有,自此我认定该车本次的事故,属于严重的质量事故,技师也对认可。后我给4008006666每天持续打电话,一直没有得到解决,8月11日下午,4s店给我打电话说协商,本次费用各承担一半,我不认可。我认为是严重的质量事故,虽说过保6个月,但是,一半皮带的质保是8万公里,,自此,我认为,导致此次事故原因是,水泵螺栓缺失,导致渗水,严重腐蚀皮带,才造成的此次事故,我的车始终在4s店保养,可以看记录,没人提示过本人需要更换这样件,车辆从来没发生过事故。所以我要求更换此次备件由厂家免费更换。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号