
本人此前参与东风日产发起的“车机互联盒子”众筹活动,其商品详情页以书面形式明确承诺:“众筹结束后4个月后开启交付”。现该承诺发货期限已正式届满,东风日产却未按约定履行任何发货义务,且未就延期事宜提前向消费者作出任何说明或致歉。此后,本人多次就发货进度咨询官方客服,对方始终持续以敷衍话术应对(如“请耐心等待”“暂无具体时间”),拒不正面回应问题核心,刻意逃避延期原因及具体解决方案。作为具备行业影响力的大型企业,东风日产公然违背公开承诺,视契约精神为无物,其行为不仅严重侵害了本人及其他众筹参与者的合法权益,更涉嫌以虚假承诺诱导消费者参与众筹,已构成消费欺诈。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
