东风日产轩逸变速箱故障 要求厂家处理

2021年7月19日在北京房山东风日产4S店（现已倒闭）购买家用小汽车东风日产14代轩逸，享受3年质保+2年延保权益，，总共使用7.8万公里，4年时间，本车于2025年9月15日故障，有顿挫感，车辆给油不提速，保持10多迈车速，转速表针来回晃，送东风日产东风店维修，且一直在本店按要求做保养和维修，从未私自维修。经4S店工作人员检测，需更换变速箱，向厂家发出申请，厂家认可变速箱问题，通过申请再制造变速箱。作为顾客，我们不同意更换再制造变速箱，要求更换全新原厂原装变速箱，故未达成协议。 之后，要求4S店继续申请全新变速箱，申请未过，厂家仍还是提供再制造变速箱。于是，向东风日产厂家投诉建议，表达诉求，说明原因，没有回复。紧接着，请求政府部门帮助，拨打了12345市政服务热线，说明事件起因结果，职责部门回电与厂家沟通，仍未解决。向车质网申请投诉。