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东风日产轩逸事故定损变相收取服务费

投诉编号:【1507074】 投诉时间:2025-09-23 11:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 经典 1.6XE CVT 舒适版

8月15日交通事故车辆损坏后,4S店主动联系我,将车辆拖至4S店,并告知我身为事故无责方不用管收费,均由保险支出。9月初经我询问后告知,4S店要收我5000元“服务费”,且拒不列明服务内容与明细,不提供收费标准和收费依据。根据保险法,车辆事故后估损费以及因估损而产生的必要的费用均由保险支付,但4S店不提供服务明细,用模糊的“服务费”进行回避,同时向保险与车主收费,导致车主蒙受莫名损失。我要求4S店出具每一项收费项目明细和价格,并承诺出具合规合法的发票,以便我和保险沟通协商。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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