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小鹏P7+方向机线头裸露 存在安全隐患

投诉编号:【1508002】 投诉时间:2025-09-24 18:48 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

1、25年3月买的车,发现方向机连接线未做防水处理,存在下雨天短路失控转向机动力失效等重大安全隐患2、经多次投诉后,小鹏汽车天津西青销售服务中心同意为我更换转向机,并通知需要排队等待转向机配件3、小鹏汽车天津西青销售服务中心售后人员马浩然告知我转向机配件已到店后,本人与其约定于9月20日到店更换转向机,20日当天马浩然休假,我打小鹏西青服务中心销售售后电话问询,其在核实我的确约定于9月20日更换转向机后,电话告知我约定无效,需从小鹏汽车发出的召回预约重新预约排队,且在此之前从未有任何小鹏售后人员告知我需要重新排队预约,20日当天若重新排队预约需等待11月23日才能更换转向机。4、小鹏汽车天津西青销售服务中心的承诺不兑现,小鹏售后的承诺如同虚设,后续任何承诺都可能不兑现,毫无信誉5、本人从7月开始各方维权,九月中旬总算排到我要更换转向机了,然后被告知排队无效需重新排,9月中旬变成11月底才能更换转向机,此举十分不合理,将个人维权售后和小鹏统一通知混为一谈,根本不在乎顾客的利益和权益,本人将会把购买小鹏后售后难,维权难,沟通根本无效的情况以遗嘱告知各位亲朋好友,我也不想活了,连自己的权益都维护不了活着一点意义没有,药业不用在吃了,过两天就能走了真好啊谢谢小鹏汽车谢谢何小鹏下辈子再也不来了。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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