小鹏P7+主驾无线充电无法正常使用

主驾无线充电无法正常使用，到店里维修保养说明问题后，售后使用他们去手机可以充电就给了没问题的回复。回来后还是无法使用，配合客服售后检查问题上传日志后还说是手机问题。说有金属异物。后面录了证据给他们，一下子说硬件问题要回店里更换配件，一下子说软件ota，到现在没有解决，也拒绝赔。