比亚迪秦PLUS车顶漆面爆漆存在质量问题

三个月新车发现车顶炸漆（未发生任何刮碰)，找4s店说给沟通解决方案（有微信记录)，让回家等信，七个月后服务总监告诉我离职不管了，再次到店新总监称为啥不当时解决，现九个月了无法断定形成原因需要车主开去沈阳鉴定，产品质量及服务质量均无法接受求助车质网。方向盘又出现褶皱，投诉置之不理无人回复。