
在“比亚迪王朝”手机APP查询车辆软件版本时发现,在未经车主本人同意情况下,后台偷偷强制OTA升级车辆软件,由出厂V1.0版本强制升级为V1.4,升级执行前向没有向车主进行任何告知及确认,升级后车辆在EV模式且电池高电量情况下频繁自行启动发动机,噪音大,限制电机输出功率,油耗增加,频繁冷启动加剧发动机磨损,且很有可能在复杂情况下出现发动机故障,例如车车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加涉水风险,造成车主的不必要经济损失。根据《关于加强智能网联汽车生产企业及产品准入管理的意见》(工信部通装〔2021〕103号),“企业生产具有在线升级(又称OTA升级)功能的汽车产品的......并向车辆用户告知在线升级的目的、内容、所需时长、注意事项、升级结果等信息”。根据工信部《关于开展汽车软件在线升级备案的通知》(装备中心〔2022〕229号)文件,“企业是OTA升级活动安全和产品生产一致性的责任主体。企业应履行告知义务,升级执行前向车辆用户告知OTA升级的目的、内容、所需时长、升级影响、注意事项等信息,升级执行后告知车辆用户升级结果”、“企业应识别升级活动所影响的电子控制系统,并保存软件初始和升级版本(集),支持实施升级追溯管理”。根据《汽车软件升级通用技术要求》(GB44496-2024)“5.2.1在执行在线升级前,车辆应告知车辆用户有关在线升级的信息”、“5.2.2在执行在线升级前,车辆应得到车辆用户的确认”。比亚迪罔顾工网信部法规,无视车主知情权,随意修改车主的车辆系统逻辑设定。现要求厂家将车辆软件降级回出厂初始版本V1.0,归还车主自主选择升级车辆软件的权利!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
