亚太沃尔沃S60发动机故障灯亮 修出新问题

一、过程简述1、本车仅在4S店内做过保养，保养地2025年前成都，因该店闭店，无法取得联系。2、2025年7月本车在质保期内进入绵阳进行汽车健康检修，全车健康检修后更换了轮胎，此次检修过程未告知水泵漏水或蒸汽器管老化隐患。3、2025年9月14日过质保期25天内，进入绵阳进行汽车保养，全车保养及健康检查后，推荐项目选择了更换水泵、刹车油、空调滤芯、油过滤器芯、刹车油，添加了养护品。9月15日车送回车主。4、2025年9月23日本车出现发动机故障灯，进入绵阳进行检测，9月24日回复：因电磁阀敞开，所以蒸发器管漏气。车主本人明确要求客服回复蒸发器是损坏还是破裂还是老旧，均不答复；车主再次要求提供9月14日维修记录包括视频过程、检车记录，客服回复自己去找专业检测。二、综上所述1、沃尔沃质保期内进厂汽车健康检查，并未告知9月14日的水泵更换问题（此项可质保免费更换），反而兜售了汽车轮胎付费更换。2、9月14日付费更换了推荐项目，全车保养并未告知蒸发器管隐患问题，视为健康出厂。3、9月23日出现故障灯，蒸发器水管开始漏气，客服积极推荐了更换方案进行报价，但对漏气原因，蒸发器管的问题不愿意给出详细解释。在车主本人不解的情况下做出了推卸责任。三、投诉原由1、过程证明了绵阳4S店存在隐瞒汽车故障隐患，旨在销售零部件赚取消费者更换零部件费用，质保期内的健康检查存在漏项、隐瞒，质保期后的推销存在故意引导，更换零部件存在逐步突显实施销售的方法。2、沃尔沃对汽车质量的管控我已经无话可说，零整比可以接受，但是品控一言难尽，那么是不是应该做好售后，原售车4S店成都申蓉闭店，承诺免费保养未兑现，现4S店的保养4品控管理需要提升和改正在4S店任职的维修师傅的任职资格管控、4S店销售零部件更换的价格管控、4S店客服服务流程的管控。