亚太沃尔沃S60提车时发现车身存在划痕

2025年8月30日，本人在门店提车时发现车辆表面存在明显瑕疵。销售员当场谎称为“胶水”，擅自使用除胶剂处理后声称已解决；后又欺骗称仅是“纸张刮擦，抛光即可”，导致本人受误导完成提车。经专业检查，该划痕实际已伤及底漆需重做漆面，且存在疑似预先抛光处理痕迹，销售误导消费者，涉嫌欺瞒。2025年9月10日，4s店销售为达成个人目的，以“完成大客户资料”为虚假理由骗取本人手机验证码，擅自登录品牌APP冒用身份填写满意度问卷。被发现后再次谎称“问卷已过期”，与系统事实严重不符，严重侵犯本人知情权与个人信息权益。