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广汽本田雅阁诱导欺诈消费者 不予退订

投诉编号:【1507636】 投诉时间:2025-09-24 10:15 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2025款 260TURBO 尊贵版

2025年9月21日下午,在广汽本田商丘4S店,本人在店内与销售沟通下有意向购车,店内销售就哄骗我说让我交个意向金能给我低价,如果觉得不满意可以全额退款,并且诱导哄骗我扫码参加我并不知情的活动付款了299,后续说能给我最低的优惠价又诱导哄骗我支付了1000元的诚意金,前后共缴纳了1299元的意向金,销售人员在没有明确告知我的情况下诱导我签订了协议。没有给我说清楚协议内容也没有告知我意向金不能退还。后续因家里突然意外事件经考虑后放弃买车想法,我在第二天上午就联系4s店要求退还我支付的相关费用,但该4S店强买强卖,且在交付意向金之前,销售并没有告知不可以退还,只是诈骗诱导我说她给我的价格已经是最优惠了,过了今晚就享受不到优惠政策等等理由哄骗我交付意向金。后续我查看了销售人员给我签订的合同,发现他们协议上面居然写的是定金以定金不退的理由哄骗我缴纳意向金,属实是欺诈诱导消费者行为。强制我购买违背买卖自由原则!并且我在第二天去店里申请退款款的时候,销售人员对我进行恐吓行为,后经与销售人员协商,他们现在不回复我的信息,也不给我退款。现就这些这问题进行反映,要求退款1299元,请跟进,谢谢。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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