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广汽本田雅阁经销商倒闭导致保养套餐失效

投诉编号:【1506370】 投诉时间:2025-09-22 11:30 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2023款 260TURBO 尊贵版

“您好,我是雅阁汽车车主,于2024年6月30日在唐山购买了2024款260TURBO尊贵版雅阁车型。购车合同中明确约定“赠送6年18次保养和6年20万公里原厂6桶机油,但该4S店现已联系不上,我仍有剩余17次保养未使用。根据《民法典》“合同应受法律保护”及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,品牌厂商对经销商的售后服务负有监管与协调义务。现要求贵司:①协调其他雅阁授权4S店承接剩余保养服务;②若无法协调,退还未使用保养对应的费用。请于尽快给予明确答复,否则我将通过12315等途径进一步维权。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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